お問い合わせ

当社は、お客さま等からの苦情等のお申し出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客さまのご理解をいただくよう努めていきます。当社への苦情等の申出先は、次の通りです。

また、苦情解決に向けての標準的な流れは次の通りです。

当社は、上記により苦情の解決を図る他に、次の団体を通じて苦情の解決を図ることとしています。

この団体は、当社が加入しています一般社団法人投資信託協会から苦情の解決についての業務を受託しており、お客さまからの苦情を受け付けています。

この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申し出ください。

同センターが行う苦情解決の標準的な流れは次の通りです。詳しくは、同センターにご照会ください。

当社は、上記の特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターが行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしています。同センターは、当社が加入しています一般社団法人投資信託協会からあっせんについての業務を受託しており、あっせん委員によりあっせん手続が行われます。

当社との紛争の解決のため、同センターをご利用になる場合は、上記の連絡先にご連絡ください。

同センターが行うあっせん手続の標準的な流れは次の通りです。詳しくは、同センターにご照会ください。